Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление Call / Contact center в современных условиях».
Одной из важнейших задач в управлении современным Call / Сontact center является работа с персоналом. Подбор, мотивация и обучение сотрудников должны быть организованы таким образом, чтобы обеспечивать высокий уровень качества обслуживания. Еще одна важная задача — дать сотрудникам алгоритмы работы, позволяющие эффективно справится как с типовыми, так и с нестандартными ситуациями.
Внимание! Вы можете посетить полный курс «HR-директор: система управления персоналом в организации. Повышение квалификации».
Обучение персонала и адаптация новых сотрудников — это долгосрочная инвестиция в будущее компании, помогающая повысить её рыночную устойчивость, улучшающая имидж в глазах наёмных работников и предотвращающая текучку кадров. Некоторые крупные компании делают ставку на создание корпоративных университетов, другие развивают последовательную систему наставничества или привлекают внешних специалистов. Данный курс поможет определить, какие технологии обучения окажутся полезными для вашей компании и как организовать систему обучения так, чтобы не тратить лишние ресурсы и грамотно распределить обязанности.
Внимание! Вы можете посетить полный курс «HR-специалист: поиск, подбор и адаптация персонала».
Найти интересного кандидата и правильно оценить его компетенции — важная работа менеджера по персоналу. Кроме этого, не менее важно адаптировать нового сотрудника, чтобы он не ушел из компании в первые месяцы своей работы и за короткий срок показал максимальную эффективность.
На семинаре обсуждаются различные виды адаптации: социальная, профессиональная и корпоративная. Внимательному анализу будут также повергнуты первичная и вторичная адаптации сотрудников в компании.
Бонусы для участников курса:
Специалисты сайта Окурсах.ру сформировали рейтинг лучших из доступных курсов Обучения персонала в Санкт-Петербурге. Прохождение программы курсов позволят получить нужные навыки как новичкам с нуля, так и опытным ученикам. Здесь представлены платные и бесплатные курсы, доступные жителям Санкт-Петербурга.
Хотим рассказать про несколько бесплатных курсов обучения по теме Обучение персонала. Они дают возможность изучить предмет онлайн, быстро и без лишних расходов.
